警備員がクレームを受けやすいのは仕方のない事【上手く処理する】
どうも、きゃわです。 私は施設警備員を3年程していた時がありますが、何回かクレームを受けたことがあります。 私自身の対応でクレームになったのは1件だけで、その他は他の警備員の態度が悪いや地図がなくて分かり辛いなどです。 クレームを受けるのは警備員の仕事 警備員をやっていれば必ずクレームを受ける場面はあります。 警備員がクレームを受けるのはぶっちゃけ仕方のない事でして、お客さんからすると施設や現場を […]
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クレーム
理不尽なクレームを受けたときの対策
皆さんは、仕事などでクレームを受けたことはありますか？ 私は警備員をやっていたのですが、仕事の特性上多々クレームを受けることがありました。 もちろんクレームを受けないようにするのが一番なのですが、どうしても避けられないときは多々あります。 そういったときの対処法を紹介したいと思います。 対処法：開き直る そのままです（笑） ですが、クレームというのは自分に対するクレームだけではないのです。 例えば […]